Хронические заболевания: в чем риск для бизнеса и как им управлять

К 35−45 годам биологические резервы организма начинают снижаться, накапливается усталость от стресса, проявляются последствия малоподвижного образа жизни и вредных привычек. Именно поэтому Минздрав переводит россиян на ежегодную диспансеризацию с 40 лет. Однако многие склонны игнорировать симптомы или отказываться от профилактических обследований из-за сложности их прохождения по ОМС.

Для бизнеса это критически важный возрастной диапазон. По данным Росстата, каждый третий занятый в России входит в возрастную группу 35−44 лет, что составляет 30,1% от общего числа сотрудников. К этой категории, как правило, относятся опытные специалисты, руководители среднего звена, носители экспертных знаний, ценных компетенций и корпоративной памяти.

Именно они чаще всего откладывают визиты к врачам, работают через плохое самочувствие, не хотят «напрягать» коллег и подвержены стрессу из-за высокой ответственности. Однако рано или поздно проигнорированные симптомы превращаются в серьезный риск — как для здоровья, так и для бизнеса.

Хроническое заболевание редко проявляется сразу, оно развивается постепенно. И так же постепенно компания несет убытки: от снижения ежедневной эффективности до ухода ключевого сотрудника. Кроме того, по данным экспертов, совокупные потери ВВП от неинфекционных заболеваний могут составлять до 4% в год, что на уровне отдельного бизнеса выражается в миллионах недополученной прибыли.

Любое хроническое заболевание дает обострения, если не вести работу над контролем состояния. Каждый приступ — это листок нетрудоспособности, выпадение сотрудника из процессов и перераспределение его нагрузки на команду.

Например, при плохо контролируемом диабете, гипертонии или бронхиальной астме обострения могут наступать несколько раз в год. А каждый недельный больничный обходится бизнесу практически в 3 раза дороже, чем оплата труда сотрудника за тот же период. В расходы входит: простой рабочего места, выплаты по больничному листу, административные издержки, срыв сроков в проектах и прочее.

Это менее очевидная, но не менее значимая проблема. Презентеизм — ситуация, когда сотрудник формально находится на месте, но работает вполсилы ввиду плохого самочувствия.

Головная боль из-за давления, усталость при анемии и другие симптомы снижают концентрацию, скорость принятия решений, качество работы и увеличивает количество ошибок и нарушений дедлайнов. Человек трудится в офисе восемь часов, но реально продуктивен из них, возможно, четыре.

Хронические заболевания — одна из главных причин презентеизма. При этом, по оценкам исследователей Корнеллского университета, размер потерь компаний от презентеизма составляет 60% расходов, связанных со здоровьем сотрудников, — это превышает затраты на прогулы, медицинские льготы и пособия по инвалидности.

Сотрудник, чье хроническое заболевание не контролируется, рано или поздно уходит на длительный больничный или вовсе из компании. Иногда по собственной инициативе, иногда — вынужденно.

Замена специалиста — это дорого. По данным «ЭКОПСИ», подбор и адаптация нового сотрудника обходятся компании в сумму, равную 6−12 месячным окладам на этой позиции. Если речь идет об опытном менеджере или узком специалисте — потери еще выше: уходят компетенции, клиентские связи, внутренние экспертные знания.

Удержать человека здоровым и работоспособным дешевле, чем искать ему замену.

Многие компании уверены, что наличие ДМС уже само по себе закрывает вопрос заботы о благополучии сотрудников. Это верно, но лишь отчасти.

Стандартное обслуживание по ДМС устроено так: сотруднику стало плохо → он обратился к врачу → получил помощь → прошел лечение → выздоровел. Это работает при острых состояниях: ОРВИ, травмах, инфекциях. Однако в случае с хроническими заболеваниями такая логика неэффективна: здесь важна не разовая помощь, а непрерывность процесса.

Хронические состояния требуют мониторинга в фазе ремиссии: регулярного контроля показателей и своевременной коррекции терапии. Однако большинство базовых программ ДМС не включают плановое долгосрочное сопровождение при отсутствии жалоб — только обострение. А значит, пока болезнь «затихла», сотрудник не получает необходимой помощи.

Чтобы вы могли обеспечить заботу о своих сотрудниках в любой ситуации, команда «Лучи» разработала опцию «Сопровождение хронических заболеваний». Мы знаем, что хроническое заболевание требует не только лечения в момент обострения, но и постоянного контроля в период ремиссии. Благодаря услуге ваши сотрудники смогут научиться отслеживать свое состояние и предупреждать возможные приступы.

В основе нашего подхода лежит непрерывный контроль, а не точечное лечение симптомов. Вот что входит в опцию:

• Онлайн-сопровождение профильного специалиста. Специалист Виртуальной клиники «Лучи» проконсультирует онлайн, соберет анамнез и составит индивидуальный план рекомендаций, исходя из особенностей заболевания и состояния сотрудника.

• Контрольные исследования вне обострения. Застрахованный проходит контрольные исследования по плану, даже если его ничего не беспокоит. Это позволяет отследить динамику и скорректировать действия до того, как начнется обострение.

• Поддержка на всем пути. Мы напомним о рекомендациях специалиста и повторных консультациях, чтобы клиент не пропустил их.

Опция включает как онлайн-, так и офлайн-услуги — это помогает сэкономить время и не ездить лишний раз в клинику. Так, очные визиты потребуются для сдачи анализов и исследований, а профильный специалист будет находиться на связи онлайн — сотрудник сможет получать поддержку без отрыва от рабочих задач.

Внедрение программы по управлению хроническими заболеваниями делает ДМС не просто льготой, а инструментом повышения эффективности команды, который дает измеримый результат:

1. Снижение количества больничных. Когда болезнь находится в фазе стойкой ремиссии, вероятность внезапного выбывания сотрудника из рабочих процессов сводится к минимуму. А, как мы уже выяснили ранее, чем меньше больничных — тем выше результативность команды и тем меньше расходов несет компания.

2. Сокращение случаев презентеизма. Помогая сотруднику решить вопросы, связанные с самочувствием, такие как хроническая усталость, болезненные ощущения или снижение когнитивной продуктивности, работодатель возвращает специалисту способность работать в полную силу. Тогда человек будет не формально присутствовать на рабочем месте, а эффективно выполнять свои задачи.

3. Формирование долгосрочной лояльности. Когда компания берет на себя сложный вопрос контроля здоровья сотрудников и тем самым проявляет заботу по отношению к ним, лояльность к работодателю со стороны команды повышается, а текучесть снижается. Это экономит бюджет на подбор и адаптацию новых кадров.