Группа компаний «Актис» объединяет два бренда — GLS PHARMACEUTICALS, выпускающий БАДы, и SkinpHoria, производящий косметику. У нее собственное производство в Московской области, где работает бóльшая часть сотрудников.
Группа компаний «Актис»: когда здоровье сотрудников производства — топовая тема в команде
27 октября 2025 • 7 минут на чтение
HR BP группы компаний «Актис»
Ольга Гусева
В кейсе расскажем
Как внедряли ДМС
Полис ДМС впервые появился в компании в 2016. Первые годы организация пользовалась услугами одного из крупных страховщиков, затем решила протестировать предложения на рынке и попробовать альтернативные варианты.
Опыт работы с двумя известными провайдерами ДМС оказался неудачным, «Актис» столкнулась с рядом проблем:
- ошибками в работе менеджеров;
- жалобами сотрудников на отказ в услугах;
- нагрузкой на HR.
Компания использовала ДМС, но каждый год продолжала проводить тендеры, чтобы сравнивать предложения, представленные на рынке. Ключевыми факторами были цена и наличие клиник в поселке Тучково, Московской области, где расположено производство компании.
Решающим фактором для смены провайдера стало выгодное предложение менеджера «Лучи». Организация провела сравнение и получила подходящие условия: расширенный список клиник и доступную цену.
«Мы небольшая компания, поэтому нам особенно приятно, что вы относитесь к нам как к значимому клиенту. Видно, что вы готовы за нас бороться, искать решения в спорных ситуациях и идти навстречу. В сотрудничестве с другими страховщиками такого не было. Это ощущение ценности очень важно».
Ольга Гусева, HR BP группы компаний «Актис»
Ольга Гусева, HR BP группы компаний «Актис»
Что стало удобнее для команды и HR с появлением ДМС «Лучи»
- Расширение списка клиник в зоне производства.
- Добавление профилактического чекапа.
- Снижение нагрузки на HR на 10−15%: команда стала чаще решать вопросы напрямую со страховой и врачом-куратором.
- Рост популярности Виртуальной клиники: за первый год обслуживания около 50% штата стало пользоваться приложением. Сотрудники начали чаще записываться на онлайн-консультации, что сократило число очных приемов и помогло контролировать коэффициент убыточности. Люди реже посещают клиники офлайн, и для работодателя это существенно экономит бюджет при продлении договора.
- Включение в программу ведения хронических заболеваний: возраст большинства сотрудников на производстве — от 40 лет.
- Общение с менеджером «Лучи» в «Телеграме», благодаря чему вопросы стали решаться гораздо быстрее.
На старте обслуживания в команде скептично относились к онлайн-консультациям. Менеджер «Лучи» познакомил сотрудников с преимуществами Виртуальной клиники и рассказал о возможности сэкономить время и получить эффективную помощь благодаря бесшовной маршрутизации из онлайна в офлайн.
«Сначала сотрудники не понимали, в чем польза Виртуальной клиники. Постепенно коллеги стали посещать онлайн-консультации и обмениваться друг с другом впечатлениями. Сейчас многие за обедом обсуждают врачей и делятся рекомендациями — это уже стало полезной частью корпоративной жизни».
Ольга Гусева, HR BP группы компаний «Актис»
Ольга Гусева, HR BP группы компаний «Актис»
В штате компании 299 человек. В первые полгода обслуживания Виртуальной клиникой пользовались всего 4−5 человек в месяц, через полгода — уже 9−13, а спустя год — 24 сотрудника. Сейчас онлайн‑консультаций посещают в среднем 40 человек в месяц — это на 67% больше, чем год назад.
Как сотрудники восприняли смену провайдера ДМС
Сначала возникло недоверие. В коллективе были полисы ДМС от крупных провайдеров, а об онлайн-страховой «Лучи» мало кто слышал. Однако скепсис довольно быстро сменился положительной реакцией.
Развеять сомнения помогли:
- подробный онбординг с менеджером «Лучи»;
- оперативная помощь врача-куратора;
- быстрые ответы операторов Службы заботы;
- полезные материалы, записи и памятки на корпоративном портале;
- дополнительная бесплатная услуга в программе — ведение хронических заболеваний.
«Для меня очень важно удобство HR-кабинета. В онлайн-страховой „Лучи“ он достаточно функционален: у него приятный интерфейс, в нем удобно прикреплять и откреплять сотрудников, выгружать данные; а еще есть доступ к договорам и приложениям. Все действительно просто и прозрачно».
Ольга Гусева, HR BP группы компаний «Актис»
Ольга Гусева, HR BP группы компаний «Актис»
Корпоративное страхование стало востребованным бенефитом среди сотрудников. Постепенно сарафанное радио превратило полис ДМС в удобный инструмент заботы о здоровье. HR BP компании отметила, что благодаря своевременной помощи со стороны страховщика люди обращаются к ней лишь в экстренных ситуациях.
Для «Актис» полис «Лучи» стал не только частью соцпакета, но и способом повышения вовлеченности. Сотрудники офиса и производства получили доступ к качественной медицине, HR-отдел — удобные инструменты сопровождения, а сама компания — уверенность в том, что о ее коллективе по-настоящему заботятся.
Кейс подготовлен при участии Ольги Гусевой, HR BP группы компаний «Актис»
Поделиться статьей
