«ФК ПУЛЬС»: ДМС дало ощущение безопасности 3 000 сотрудников

До сотрудничества с онлайн-страховой «Лучи» у «ФК ПУЛЬС» не было ДМС. Перед выбором провайдера в компании определили ряд потребностей, которые необходимо было закрыть внедрением полиса.

• Высокая скорость ответов, особенно по нестандартным случаям, включая нестраховые запросы.
• Быстрая помощь — без очередей, звонков и ненужной бюрократии.
• Простое приложение для сотрудников любых возрастов: важно, чтобы запись к врачам, онлайн-консультации, а также результаты анализов и исследований было легко получить.
• Региональное покрытие: ДМС важен для всех сотрудников — от Краснодара до Хабаровска.
• Оптимальная стоимость, гибкие условия, понятные рекомендации специалистов и помощь врача-куратора.

Получить необходимую помощь, записаться на онлайн-консультации, посмотреть результаты анализов, пообщаться с врачом — все это можно сделать в приложении «Лучи Здоровье». Сотрудники «ФК ПУЛЬС» достаточно быстро в нем разобрались: интерфейс интуитивно понятен людям с любым опытом использования смартфонов — это особенно важно для компаний, в которых работают сотрудники разных возрастов.

Забота о здоровье стала проще и доступнее. Команда отмечает: к специалистам можно записаться день в день и, что особенно важно, даже в вечернее время. Об опыте и специализации каждого врача можно прочитать в карточке — по отзывам, это еще одно полезное преимущество ДМС.

Когда людям требуется скорая помощь, вызвать бригаду они могут по кнопке на главном экране. В критических ситуациях врач-куратор находится на связи и информирует о состоянии сотрудника. В «ФК ПУЛЬС» отмечают, что случаи госпитализации проходили четко и быстро, а членов команды без дополнительных просьб или пожеланий направляли в хорошие клиники. 

При обычных обращениях к врачам не возникает бюрократических заморочек: гарантийные письма операторы оформляют в чате и отправляют в необходимые учреждения. Сотрудники отмечают удобство сервиса, который не требует их участия — нужно лишь прийти в клинику и получить услугу.

Иногда HR-команда сталкивается с ситуациями, когда сотруднику предлагают дорогостоящие диагностические процедуры или операцию. В такие моменты подключается врач-куратор «Лучи». По запросу он организует второе мнение профильных специалистов, которые помогают уже в течение одного-трех дней. Такой подход позволяет снять эмоциональное напряжение и вернуть ощущение контроля.

ДМС в «ФК ПУЛЬС» — это живая система заботы, которая доступна 24/7: после работы; в нестандартной ситуации; в моменты, когда страшно и непонятно, что делать дальше.

Полис дает сотрудникам ощущение, что они не одни и им обязательно помогут. Кроме того, HR получает уверенность, что даже самые сложные кейсы не утонут в бюрократии, а бизнес — сильную культуру заботы.